FAQ

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ご注文の際の注意点

A
ご住所・電話番号・お名前のご入力は正確にお願いいたします。 万が一お客様のご入力間違いがございましたら、お届けが遅れたり、お届けできない可能性がございます。 その場合、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。
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熨斗・ラッピング対応

A
熨斗、ラッピング、その他梱包の個別対応はしておりません。予めご了承ください。
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ご注文の確認

A
ご予約お申込後、当店より自動配信メールが送信されます。ご注文内容が記載されておりますので、商品のお届けまで大切に保管してください。 一部のプロバイダにおいて、迷惑メールブロックサービス設定により当店からお送りしているメールが迷惑フォルダに振り分けられたりメールの受信拒否がされたり、削除されてしまう可能性がございます。 この場合ですと、当店からは正常にメールが配信されたという認識ですが、お客様にはメールが届かないという事態が発生してしまいます。 お手数をお掛け致しますが、 [email protected](発信専用アドレス) 及び [email protected] を受信できるよう、設定をお願い致します。
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ご予約からお届けについて

A
ご注文受付後、当店([email protected])より注文確認メールをお送りします。 注文確認メールが3営業日以内に届かない場合は、大変お手数ではございますが問い合わせフォームよりご連絡ください。 12月29〜30日、商品を発送した際に当店([email protected])より伝票番号を記載したメールをお送り致します。 万が一、お届け当日の12月31日19時を過ぎても商品が到着しない場合は、ヤマト運輸お客様センターまでご連絡下さい。 【ヤマト運輸お客様センター】 0570-200-000(08:00~21:00) 
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複数宛先への配送

A
誠に恐れ入りますが、1回のご注文で指定できる配送先は1か所のみとなります。 複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。 ※一回のご注文で複数個ご購入の場合、ご登録のご住所にご注文の個数全てが配送されますのでご注意ください
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領収書について

A
大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカード(または紐づけされているクレジットカード)の明細をもって代えさせて頂いております。 予めご了承くださいませ。
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ノベルティのみの販売

A
大変恐れ入りますが、ノベルティだけの販売は行っておりません。
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配達の日時指定

A
12月31日中のお届けとなります。 配送会社の繁忙日のため、時間指定をすると荷物を受けていただけなくなります。 時間のご指定はできませんので予めご了承ください。
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ご予約承り期間

A
2025/12/20(火)23:59まで 予定数量に達し次第受付を終了いたします。 早期の販売終了になる可能性もございます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 【二段重】ジャイアンツおせち 限定500個
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キャンセル・返品

A
「予約受注生産」「食品」という商品の性質上、ご注文後のキャンセルにつきましてはお受けすることができません。 また、イメージ違い・受け取り不可など、お客様都合での返品・交換・キャンセルは、お受けすることができません。 万が一商品に破損などがあった場合は到着後一週間以内に下記電話番号、または発送メールに記載している問い合わせフォームまでご連絡ください。 状況を確認し、現状の報告と対処方法をご連絡いたします。 ※商品お届け日は2025年12月31日となります 【ヤマト運輸お客様センター】 0570-200-000(08:00~21:00) 商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセル、受け取り拒否に関しては、返金・返品対応はいたしかねます。 受取拒否、受け取り不可の場合には商品代金に加えて往復送料、手数料等を実費請求させていただきます。